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Ici vous trouverez les questions les plus populaires sur les comptes et comment changer les détails.

MON COMPTE

Ici vous trouverez des réponses aux questions en relation avec votre commande et quand elle devrait arriver.

MA COMMANDE

C'est ici que vous trouverez des informations sur l'emballage de vos commandes.

EMBALLAGES

Cliquez ici pour voir les différentes options de paiement et comment résoudre les problèmes de paiement si vous en avez.

PAIEMENTS

Cliquez ici pour en savoir plus sur le suivi des commandes et les options d'envoi disponibles.

EXPÉDITION

Ici, vous pourrez trouver des informations utiles sur nos produits, dont des dosages et des recettes.

PRODUITS

Quelles sont les différentes options de paiement?

Vous pouvez choisir entre différentes options de paiement.
Le minimum pour une commande est de 25 EUR.
OPTIONS DE PAIEMENT

TRANSFERT BANCAIRE
Merci de transférer le montant de la commande via le site en ligne de votre banque en ligne ou renseignez-vous auprès du guichet de votre banque locale pour faire un virement international.

N'oubliez pas d'indiquer UNIQUEMENT le NUMÉRO DE COMMANDE dans la description/message au bénéficiaire. Vous recevrez le détail de notre compte bancaire via email lorsque vous aurez terminé votre commande.

*Votre commande sera expédiée quand le transfert sera arrivé sur notre compte en banque. Cela peut prendre entre 2 et 6 jours ouverts.

PAIEMENTS CRYPTO (BITCOIN)
Les paiements anonymes en les crypto monnaie sont le moyen le plus rapide et le plus sûr de payer vos achats.

Pour compléter le paiement, veuillez suivre ces étapes simples ou regarder le guide vidéo ci-dessous:
1. Sélectionnez la langue, entrez l'email et continuez.
2. Options de Crypto-monnaie: Vous pouvez convertir en Litecoin ou Payer avec des Altcoins.
3. Options de paiement: Scannez le code QR, ouvrez le portefeuille ou copiez l'adresse de paiement.
4. Une fois le paiement est terminé, votre commande sera prête à envoyer!



Attention: Veillez à envoyer le bon montant en les crypto monnaie, en cas d'erreur, votre commande ne sera pas traitée.

NEOSURF
Rien de plus simple et pratique que d'acheter et d'utiliser des cartes Neosurf. Nul besoin de vous enregistrer ni de fournir d'informations personnelles, votre carte Neosurf est immédiatement prête à l'emploi.

Guide : Comment payer en ligne avec Neosurf


Sélectionnez l'option de paiement Neosurf et saisissez le code PIN de votre carte Neosurf prépayée dans le champ requis.

PAIEMENT EN ESPÈCES
Mettez l'argent dans une enveloppe et assurez-vous s'il vous plaît d'inclure ce qui suit ou votre commande ne peut pas être traitée : VOTRE NOM, NUMÉRO DE COMMANDE.

Veillez toujours à envoyer l'enveloppe sous pli recommandé et si possible assurée. C'est pour que vous puissiez suivre le cheminement de l'enveloppe et, si votre enveloppe se perd, vous pouvez réclamer le remboursement. N'ENVOYEZ JAMAIS DE COINS, veuillez arrondir le total de votre commande (exemple : Commande est de 41,50 €, envoyez 40 € ou si votre commande est de 43 €, envoyez 45 €). Nous vous indemniserons pour la différence.

Nous acceptons les devises suivantes : Euros, Dollars US et Livres anglaises. Taux de change : xe.com

Envoyez votre enveloppe à :


Attention: Veuillez confirmer l'adresse correcte de la boîte postale ci-dessus avant d'envoyer le paiement en espèces.

Votre commande sera expédiée dès que nous recevrons votre enveloppe contenant l'argent. Cela peut prendre jusqu'à 30 jours selon le service postal.
*Note : tous nos produits sont en stock, sauf indication contraire sur notre site.
Parfois, entre le moment où vous passez votre commande et le moment où votre paiement est reçu, le produit peut être en rupture de stock. Dans ce cas, vous serez contacté pour retarder l'expédition de votre commande jusqu'à ce que le produit soit réapprovisionné, demander un produit différent ou recevoir un bon de crédit pour la valeur correspondante.

Comment changer de méthode de paiement?

Une fois votre commande terminée, vous ne pouvez pas changer de méthode de paiement. Si vous voulez changer de méthode de paiement, annulez la commande et refaites-en une autre avec la méthode de paiement désirée.

Comment convertir la monnaie?

Visitez XE Currency Converter pour les derniers taux de changes.

J'ai un problème de carte de crédit. Quel est le problème?

Assurez-vous que votre carte de crédit soit débloquée pour l'utilisation vers l'étranger et vérifiez bien que les informations rentrées sont bien exactement les mêmes que sur la carte. La carte de crédit doit être du même pays que celui où vous faites la commande. Vérifiez que vous n'avez pas atteint votre plafond.

Acceptez vous les paiements dis “contre remboursement”?

Oui. Shayana accepte les envois “contre remboursement” pour les commandes en Allemagne

Pourquoi ne puis-je pas voir l'option de paiement par carte?

Nous n'acceptons que les paiements par carte de crédit des pays suivants:
France, Germany, United Kingdom, Austria, Italy, Belgium, Spain, Switzerland, Denmark, Ireland, Canada, Portugal, Greece, Luxembourg, Poland, Czech Republic, Finland, Slovakia, Norway, Hungary, Slovenia, Estonia, Croatia and Sweden
Si vous êtes intéressé par un partenariat avec nous ou que vous voulez tester nos produits pour votre site web, cliquez ici.

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TECHNIQUE

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