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Ici vous trouverez des réponses aux questions en relation avec votre commande et quand elle devrait arriver.

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EXPÉDITION

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PRODUITS

Quelles options d'envoi proposez-vous?

OPTIONS D'ENVOIS
Envoi normale
C'est un envoi basique qui ne bénéficie pas du suivi ni d'assurance. Nous ne sommes en aucun cas responsable pour des objets perdus ou endommagés, vous ne serez pas remboursé.
Envoi recommandé**
C'est un envoi plus sécurisé qui inclut le suivi du colis et une confirmation de livraison. En cas de perte ou de dégâts occasionnés sur votre commande durant le trajet, vous serez remboursé en coupon cadeau de la valeur des objets perdus/endommagés.
Expédition express (DPD)**
C'est la façon la plus rapide et la plus sûre de recevoir votre commande. Cette option comprend le suivi complet de votre envoir, qui devra être signé pour lors de la livraison.
Option d'envoi
Région
Délai de Livraison
Frais
Envoi normale
Europe
5 – 10 jours *
6€
Envoi normale
World
5 – 14 jours *
8€
Envoi recommandé
Europe
5 – 10 jours *
11€
Envoi recommandé
World
5 – 14 jours *
13€
Expédition express (DPD)
Europe
3 – 5 jours *
17€
* Ce sont des jours ouvrés (lundi à vendredi), et n'incluent pas les week-ends ou les vacances. Si votre Paquet Standard est envoyé le lundi, vous pouvez espérer le recevoir le mercredi suivant.
** Cette option n'est pas disponible pour toutes les commandes. Si vous ne voyez pas l'option, les produits que vous avez choisis ne sont pas éligibles pour cette option d'expédition.

Comment puis-je suivre ma commande?

Vous ne pouvez suivre votre commande que si vous avez choisi les services de suivi, Express, ou DPD avec suivi de colis lors de la validation de commande. Vous recevrez un e-mail de notre part avec les information de suivi 48 heures après l’envoi de la commande.

Cette information est aussi disponible dans votre compte. Cliquez sur HISTORIQUE DES COMMANDES et sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre à partir du lien qui se trouve dans la facture.

Envoyez-vous dans mon pays?

Actuellement, nous expédions uniquement dans les pays suivants:
France, Germany, United Kingdom, Austria, Italy, Belgium, Spain, Switzerland, Denmark, Ireland, Canada, Portugal, Greece, Luxembourg, Poland, Czech Republic, Finland, Slovakia, Norway, Hungary, Slovenia, Estonia, Croatia and Sweden

S'il existe d'autres restrictions en matière d'expédition dans votre pays, vous pouvez les trouver sur la page du produit dans un message d'avertissement.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Votre commande devrait arriver dans les dates spécifiées ci-dessous. Cependant, il peut arriver que cela dépasse ces dates, car les colis peuvent toujours être affectés par des problèmes de la compagnie de livraison, indépendamment de notre volonté.
Option d'envoi
Région
Délai de Livraison
Frais
Envoi normale
Europe
5 – 10 jours *
6€
Envoi normale
World
5 – 14 jours *
8€
Envoi recommandé
Europe
5 – 10 jours *
11€
Envoi recommandé
World
5 – 14 jours *
13€
Expédition express (DPD)
Europe
3 – 5 jours *
17€
* Ce sont des jours ouvrés (lundi à vendredi), et n'incluent pas les week-ends ou les vacances. Si votre Paquet Standard est envoyé le lundi, vous pouvez espérer le recevoir le mercredi suivant.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire?

La plupart des commandes arrivent dans la limite de temps estimée. Si votre commande n'est pas arrivée après le temps estimé, pas de panique, cela peut arriver de temps en temps. Attendez 30 jours avant de nous contacter pour nous dire que votre commande n'est pas arrivée. Nous serons dans l'incapacité de vous aider avant ce moment.
Si votre commande n'est toujours pas arrivée, cliquez sur le lien ci-dessous pour contacter le Service Clientèle. Si votre commande a été perdue ou confisquée, nous ne sont en AUCUN cas responsables. Merci de consulter le Disclaimer, que vous devez accepter avant de commencer votre commande.

Faites-vous des Envois Express?

Oui.
Courrier suivit - Avec signature – Avec tracking – Avec assurance
Delais de livraison: 1-3 Jours Ouvrés (week-ends exclus).
* Cette option n'est pas disponible pour tous les produits.

Qu'arrive-t-il si je ne suis pas à la maison quand le colis arrive?

Cela varie selon votre pays et la taille du colis (les objets sont toujours emballés dans la plus petite boite possible). Vous devriez aller voir votre poste locale, où ils la livreront le lendemain.

Que se passe-t-il si je n'ai pas récupéré le colis?

Le paquet nous sera retourné. Cela peut prendre jusqu'à 30 jours. Seulement quand nous aurons le paquet, nous pourrons vous offrir des options de ré-envoi, qui pourront vous être facturées.

J'ai accidentellement donné la mauvaise adresse, que puis-je faire?

Si l'adresse que vous avez donnée n'existe pas, le paquet nous sera retourné. Cela peut prendre jusqu'à 30 jours. Seulement quand nous aurons le paquet, nous pourrons vous offrir des options de ré-envoi, qui pourront vous être facturées.
Si l'adresse que vous avez donnée existe, et que les personnes acceptent le paquet, alors la boutique ne peut être tenue responsable.
Si vous êtes intéressé par un partenariat avec nous ou que vous voulez tester nos produits pour votre site web, cliquez ici.

PARTENAIRE

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TECHNIQUE

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