Quelles options d'envoi proposez-vous?
| OPTIONS D'ENVOIS |
Envoi normale
C'est un envoi basique qui ne bénéficie pas du suivi ni d'assurance. |
Option d'envoi |
Région |
Délai de Livraison |
Frais |
Envoi normale |
Europe |
5 – 15 jours* |
6€ |
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*Ce sont des jours ouvrés (lundi à vendredi), et n'incluent pas les week-ends ou les vacances. |
Comment puis-je suivre ma commande?
Nous voulons nous assurer que tes commandes te parviennent en toute sécurité, en particulier celles d'une valeur de 150 € ou plus. C'est pourquoi nous expédions généralement ces commandes par envoi recommandé avec suivi. Cependant, tu dois savoir que la disponibilité de ce service peut varier en fonction des produits que tu as commandés.
Pour obtenir les informations les plus précises concernant les options d'expédition pour ta commande spécifique, nous te recommandons de joindre notre équipe d'assistance à la clientèle dédiée après avoir terminé ton achat. Ils seront heureux de te fournir tous les détails dont tu as besoin pour une expérience de livraison fluide et sans souci.
Envoyez-vous dans mon pays?
Actuellement, nous n'expédions que dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Italie, Luxembourg, Norvège, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Toute autre restriction d'expédition vers un pays spécifique sera notée sur la page du produit avec un message d'avertissement.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Votre commande devrait arriver dans les délais indiqués ci-dessous. Toutefois, ce qu'il advient de votre commande après qu'elle a quitté notre entrepôt échappe à notre contrôle et peut toujours faire l'objet de retards de la part de la société de transport.
Option d'envoi |
Région |
Délai de Livraison |
Frais |
Envoi normale |
Europe |
5 – 15 jours* |
6€ |
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*Ce sont des jours ouvrables (du lundi au vendredi) et n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés.
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Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire?
La plupart des commandes arrivent dans le délai de livraison estimé. Si tu n'as pas reçu ta Commande dans ce délai, ne t'inquiète pas car des retards se produisent occasionnellement. Attends 20 jours ouvrables avant de nous contacter pour nous informer que tu n'as pas reçu ta commande. Nous ne pourrons pas t'aider avant ce délai. Les demandes de dédommagement ne seront plus acceptées une fois que 40 jours ouvrables se seront écoulés à partir de la date d'expédition de la commande.
Si ta Commande n'est toujours pas arrivée, clique sur le lien ci-dessous pour contacter le service clientèle par le biais de ton compte. Si ta Commande a été perdue ou confisquée, Shayana Shop n'est PAS responsable. Consulte la clause de non-responsabilité que tu as accepté de lire et d'accepter avant de terminer ta commande.
Faites-vous des Envois Express?
Désolé, il n'y a pas d'option d'envoi express disponible pour le moment, mais nous travaillons actuellement à l'ajout de nouvelles options d'envoi prochainement.
Qu'arrive-t-il si je ne suis pas à la maison quand le colis arrive?
Cela varie selon votre pays et la taille du colis (les objets sont toujours emballés dans la plus petite boite possible). Vous devriez aller voir votre poste locale, où ils la livreront le lendemain.
Que se passe-t-il si je n'ai pas récupéré le colis?
Le paquet nous sera retourné. Cela peut prendre jusqu'à 30 jours. Seulement quand nous aurons le paquet, nous pourrons vous offrir des options de ré-envoi, qui pourront vous être facturées.
J'ai accidentellement donné la mauvaise adresse, que puis-je faire?
Si l'adresse que vous avez donnée n'existe pas, le paquet nous sera retourné. Cela peut prendre jusqu'à 30 jours. Seulement quand nous aurons le paquet, nous pourrons vous offrir des options de ré-envoi, qui pourront vous être facturées. Si l'adresse que vous avez donnée existe, et que les personnes acceptent le paquet, alors la boutique ne peut être tenue responsable.
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